近日，中陕核置业公司核佳园物业分公司物业工作人员收到了一面来自业主的锦旗，锦旗背后是一段物业暖心服务的故事。
大年初六，物业办客服值班人员接到2号楼C座业主报修，楼上漏水导致自家天花板渗水。客服部值班人员立即和工程部值班人员一起从顶楼开始逐层敲门排查。当排查至1302时，发现屋内无人，水流不断的声音，初步判断暖气管道破裂。工程部李师傅紧急关闭总阀，防止漏水进一步扩大。第一时间通过电话积极联系业主，告知家中暖气爆管的突发状况。业主得知情况后焦急万分，物业工作人员耐心安抚，并在业主同意后，进入屋内清理积水，对受损的暖气管道进行初步处理。维修人员迅速调配材料，全力抢修，经过数小时的努力，成功修复管道。
2025年2月14日，置业公司核佳园物业分公司收到了来自1302业主赠送的“维修及时显速度，业主满意心欢畅”的锦旗。业主表示，正是物业工作人员春节期间的坚守岗位、用心、用情守护小区才让业主们的春节过得更安心、更温馨。
此次事件不仅展现了物业工作人员的敬业精神和应急处理能力，更体现了物业与业主之间的和谐关系。物业左经理表示，业主的肯定是对我们工作人员最大的鼓励，未来我们将继续秉持“至诚服务 至臻生活”的宗旨，为小区业主提供更加优质、高效的服务，守护好大家的家园。
