岁末暖冬访民意 贴心服务守温情 ——西影路物业经理带队上们倾听业主心声提升服务质量

      岁末将至，为精准掌握小区业主需求，广泛征集小区治理意见建议，12月18日至19日，中陕核置业西影路物业办经理朱晓军带队开展“岁末暖冬访民意 贴心服务守温情”走访行动，深入楼栋、走进业主家中，将暖心服务送到群众身边，把民意诉求切实记在心头。

      走访过程中，针对业主集中反映的暖气管道不热、供暖温度不达标等问题，朱晓军第一时间联系雁东热力公司维修人员。当日，维修人员携带测温仪、检修工具等设备上门，对供暖情况进行细致排查，能当场解决的问题即刻处置，确保暖气正常供热；对需后续跟进的复杂问题，工作人员详细记录在册，明确整改时限与专人负责，并当场向业主作出承诺，让业主在岁末寒冬真切感受到物业服务的“温度”与“速度”。

      除解决供暖烦心事外，物业工作人员还与业主面对面促膝交流，主动征询大家对小区日常管理的意见建议。从公共区域环境卫生、绿化养护、电梯与消防设施维护，到小区安保巡逻、停车位规划、垃圾分类落实，再到年末节庆氛围营造、便民服务优化等事宜，工作人员认真倾听、逐一记录，对业主提出的疑问现场细致解答，对合理建议虚心接纳，切实打通物业与业主沟通的“连心桥”。业主们纷纷表示，岁末之际物业主动上门，既解决了供暖难题，又能直接反映生活诉求，贴心举措让人倍感温暖。

      此次岁末入户走访，是西影路物业扎实做好年末服务优化、查漏补缺的关键举措。朱晓军表示，后续将第一时间梳理汇总走访收集的供暖问题与业主建议，建立工作台账、实施闭环整改，确保事事有回音、件件有着落。同时，物业将以此次走访为契机，补齐服务短板、细化服务举措，全力做好年末各项保障工作，用更优质、更贴心的物业服务，守护业主温暖过冬、舒心跨年，为打造宜居幸福小区筑牢坚实基础。